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Pourquoi s'inscrire chez OfficePro.biz  ?



A propos du service de bureau virtuel OfficePro.biz

J'utilise déjà un logiciel qui gère mon agenda et mes contacts.
Pourquoi devrais-je en changer ?

Le logiciel que vous utilisez est intimement lié à votre ordinateur. OfficePro, quant à lui, est "Web-based" et vous pouvez donc l'utiliser à partir de n'importe quel ordinateur connecté à Internet. Cela vous permet d'accéder à OfficePro depuis votre bureau, mais aussi à la maison, lorsque vous êtes en clientèle, à l'étranger... De plus, OfficePro est conçu pour le travail en groupe par le biais d'outils et de services interconnectés.



OfficePro est-il vraiment gratuit ?
Oui, OfficePro est totalement gratuit. Vous ne devez rien payer pour l'abonnement de base et cet accès ne sera jamais payant. Cependant, cet accès est assorti de limitations en termes de capacité, qui ne sont pas contraignantes pour un utilisateur normal. Si vous avez besoin de davantage de capacités, il vous est possible d'upgrader à faible coût. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section "Abonnement".



De quoi ai-je besoin pour utiliser OfficePro ?
Vous avez simplement besoin d'un ordinateur équipé d'un browser et relié à Internet. Si vous pouvez lire cette page, alors vous pouvez utiliser OfficePro. La seule exigence est que votre browser doit être compatible avec Javascript 1.1 et HTML 3.2. En clair, vous devez disposer de Netscape Communicator 3.x (ou supérieur) ou de Microsoft Internet Explorer 4.x (ou supérieur). En ce qui concerne la connexion à Internet, toutes les technologies sont possibles: modem, RNIS, connexion par câble ou ADSL ou encore ligne louée. En outre, vous pouvez utiliser OfficePro partout dans le monde.



Qu'en est-il de la sécurité de mes données ?
Nous garantissons la sécurité de toutes les données que vous avez introduites dans OfficePro. Pour plus de détails, consultez la section "Sécurité".



Qu'en est-il du respect de la vie privée ?
Nous nous engageons à respecter votre vie privée. Pou en savoir plus, lisez notre section "Vie privée".



Qu'en est-il des back-ups ?
Nous gérons les back-ups de vos données pour vous. Cela signifie que toutes les données que vous avez entrées dans OfficePro font l'objet d'un back-up deux fois par jour.



Dans quelles langues puis-je utiliser OfficePro ?
Tous les outils et services sont disponibles en français, néerlandais et anglais.



Comment puis-je obtenir de l'aide concernant les outils et les services ?
Lorsque vous avez passé l'authentification, l'interface du bureau virtuel OfficePro apparaît. Elle contient une barre de menus qui comporte un bouton "aide". Cliquez sur celui-ci pour obtenir immédiatement des informations quant à l'utilisation d'un outil ou d'un service spécifique. L'aide est disponible en français, en néerlandais et en anglais.


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A propos de l'inscription et du login

Puis-je accéder à OfficePro sans m'inscrire ?
Non, il n'est pas possible d'accéder au service sans s'être préalablement inscrit, car il repose sur un nom d'utilisateur et un mot de passe personnels. Cela permet à chacun d'entrer des informations personnelles. L'inscription est et restera toujours gratuite.



Puis-je choisir mon nom d'utilisateur et mon mot de passe ?
Oui, vous pouvez choisir l'un et l'autre. Un nom d'utilisateur et un mot de passe contiennent au minimum 8 caractères.



Mon nom d'utilisateur doit-il être unique ?
Oui. Etant donné que le nom d'utilisateur identifie les utilisateurs au sein des groupes, celui-ci doit être unique pour chacun. Au cas où le login que vous souhaitiez utiliser est déjà pris, élaborez-en un autre au moyen de différentes astuces: dominique62, do-minique, djacquemin, d_jacquemin, jacquemind... La casse (majuscules ou minuscules) n'a pas d'influence sur le login: DominiQuE est le même login que dominique.



J'ai perdu ou oublié mon nom d'utilisateur. Que puis-je faire ?
Si vous avez perdu ou oublié votre login, cliquer sur "mot de passe perdu ?" sur la homepage et suivez la procédure.



Puis-je modifier mon login ?
Non, c'est pourquoi il vous faut le choisir avec soin.



Puis-je modifier mon mot de passe ?
Cliquez sur "Préférences" dans le menu "Autres". Cliquez ensuite sur "Modifier mon mot de passe". Ne choisissez pas un mot de passe trop évident (votre nom, votre prénom...). Un mot de passe contient entre 5 et 10 caractères. Nous vous encourageons vivement à changer votre mot de passe de temps en temps.



J'ai perdu ou oublié mon mot de passe. Que puis-je faire ?
Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe, cliquez sur mot de passe perdu ? sur la homepage et suivez la procédure.



Comment puis-je m'assurer que d'autres personnes n'utiliseront pas mon compte ?
Simple: ne communiquez votre login et votre mot de passe à personne. Par ailleurs, en cas de problème, il vous est toujours possible de changer votre mot de passe.



Pourquoi dois-je fournir un numéro de TVA ?
Cela nous permet de vérifier que vous êtes un professionnel.



Je suis un professionnel mais je n'ai pas de numéro de TVA. Que puis-je faire ?
Utilisez dans ce cas votre numéro de téléphone direct. Si vous n'en n'avez pas, entrez votre numéro de GSM. A défaut, utilisez le numéro de téléphone général de votre société.



Pourrai-je exporter mes données si je décide un jour de ne plus utiliser OfficePro ?
Oui, vous pouvez exporter toutes les données que vous avez entrées dans les outils. Cette fonction sera disponible tout prochainement.



Je n'ai pas d'Email personnel. Comment puis-je m'inscrire ?
Il y a plusieurs solutions à ce problème:
  • PubliOne offre un Email gratuit: PubliOne... Cet Email est disponible tout de suite et vous pouvez l'utiliser pour compléter le formulaire d'inscription.
  • Vous pouvez utiliser l'adresse Email générale de votre société (info@société.be ou société@provider.be). Il vous faudra cependant copier l'URL contenue dans l'Email de confirmation pour accéder à OfficePro la première fois. Remarque: si vous utilisez l'adresse Email générale de votre société, vous ne pourrez pas utiliser le service de rappels.



    Pourquoi m'envoyez-vous un Email après que j'aie rempli le formulaire d'inscription ?
    Nous vous envoyons un Email afin de vérifier l'exactitude de l'adresse que vous nous avez fournie: vous êtes la seule personne en mesure de relever votre boîte électronique. Vous devez utiliser l'URL que nous vous envoyons par Email afin de confirmer votre inscription. Autrement, le compte ne sera pas activé.



    Je n'ai pas reçu l'Email de confirmation. Que s'est-il passé ?
    Il y a plusieurs explications possibles.
  • Votre connexion à Internet est peut-être coupée ou en dérangement. Vérifiez son bon état de marche avec votre responsable informatique.
  • Le serveur de mail sur l'Internet peut être encombré pour une raison indépendante de notre volonté. Peut-être devrez-vous attendre quelques minutes avant de recevoir cet Email.
  • Peut-être avez-vous indiqué une adresse incorrecte lors de l'inscription. Dans ce cas, vous devrez recommencer toute la procédure. Notez que le login que vous aviez choisi initialement ne sera plus disponible.



    Mon compte peut-il expirer ?
    Oui. Si vous n'utilisez pas votre compte pendant 6 mois consécutifs, une procédure de désinscription s'enclenchera. Toutes les données seront par conséquent perdues.



    Puis-je modifier mes données personnelles ?
    Oui. Vous pouvez modifier vos données personnelles à tout moment. Cliquez sur "Préférences" dans le menu "Autres services". Choisissez ensuite "Modifier mes données personnelles". Assurez-vous que votre profil est à jour. N'oubliez pas de partager ces informations avec votre (vos) groupe(s). Vous pouvez également les rendre publiques.



    Puis-je inscrire ma société ou mon département facilement ?
    Oui, envoyez un Email à support@OfficePro.biz



    Que se passe-t-il si un employé quitte la société ? Aura-t-il toujours accès aux données ?
    Non. En tant qu'administrateur d'un groupe, vous pouvez ajouter ou retirer des membres. Cela signifie que la personne que vous avez retirée du groupe n'aura plus accès à l'information partagée. Néanmoins, elle aura toujours accès à ses informations personnelles.


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    A propos de l'utilisation de OfficePro

    Je ne parviens pas à me connecter à OfficePro. Que dois-je faire ?
    Vérifiez que le login et le mot de passe que vous avez entrés sont corrects.



    Avant d'accéder à OfficePro, j'ai le choix entre un accès "rapide" et un accès "sécurisé". Que dois-je choisir ?
    Vous pouvez utiliser un accès sécurisé (mais plus lent), grâce au protocole SSL. Choisissez l'accès rapide si vous ne devez pas accéder à des informations confidentielles au cours de la session ou si l'ensemble de vos données ne sont pas confidentielles.



    Pourquoi ma session se termine-t-elle automatiquement après un certain temps ?
    Afin d'assurer la confidentialité de vos données, votre browser quittera automatiquement OfficePro pour afficher la homepage après 30 minutes d'inactivité. Ceci protège vos données au cas où vous quitteriez votre poste de travail en oubliant de quitter OfficePro.



    Je suis en mode sécurisé mais je remarque que le cadenas n'apparaît pas (Internet Explorer) / n'est pas fermé (Netscape Communicator). Est-ce normal ?
    Oui, c'est tout à fait normal étant donné que les pages du site sont constituées de différentes frames. Certains sont sécurisées (https://) et d'autres ne le sont pas (http://). Toutes les frames sont sécurisées, à l'exception de la frame supérieure qui contient un bandeau publicitaire: les régies online n'utilisent pas le mode sécurisé. Si vous ouvrez un pop-up pour entrer des données, vous remarquerez que le cadenas apparaît (Internet Explorer) ou se ferme (Netscape Communicator).



    Le message "Session timeout. Please login again" appparaît. Pourquoi ?
    Vous avez été inactif depuis trop longtemps sur le site et, pour des raisons de sécurité, le système vous ramène automatiquement à la homepage.



    J'ai des problèmes de log out lorsque j'utilise le site. Que puis-je faire ?
    Vérifiez que vous n'avez qu'une session ouverte sur votre ordinateur. La technologie que nous utilisons ne permet pas des sessions multiples au départ d'un seul ordinateur.



    Puis-je utiliser mon compte sur différents ordinateurs en même temps ?
    Oui; vous pouvez utiliser votre compte sur différents ordinateurs. Cela vous permet, par exemple, de vous connecter au bureau sur une autre machine alors que votre propre ordinateur est déjà connecté à OfficePro.



    Puis-je utiliser mon compte pour des sessions différentes sur le même ordinateur en même temps ?
    Non, parce que la technologie utilisée par OfficePro ne le permet pas. Nous utilisons des cookies de session volatiles et il ne peut y avoir qu'un seul cookie par ordinateur connecté au service. Si vous rencontrez des problèmes de log out intempestifs, c'est probablement dû au fait que vous avez ouvert plusieurs sessions sur votre ordinateur.



    Comment quitter le site de façon sécurisée ?
    Soit vous fermez la fenêtre de votre nagivateur, soit vous cliquer sur "Quitter" dans la barre de menus du site. Etant donné que vos données sont stockées dans des cookies de session (c'est-à-dire des cookies disparaissant avec la session), elles ne figurent pas dans la cache de votre navigateur.



    Comment puis-je faire de OfficePro ma page de démarrage (la page appelée à l'ouverture du browser) ?
    Pour les utilisateurs de Microsoft Internet Explorer:
  • Rendez-vous sur le site http://www.officepro.biz
  • Dans le menu "Outils", choisissez "Options Internet".
  • Cliquez sur "Général".
  • Dans la zone "Home Page", cliquez sur "Utiliser la page actuelle".



    Pour les utilisateurs de Netscape Communicator:
  • Rendez-vous sur le site http://www.officepro.biz
  • Dans le menu "Edition", choisissez "Préférences"
  • Cliquez sur "Navigateur"
  • Cliquez sur "Page actuelle" pour sélectionner OfficePro comme page de démarrage.



    Est-il possible d'importer des données ?
    Oui. Vous pouvez importer des adresses dans votre répertoire à partir de différents logiciels tels qu'Outlook Express, Outlook 97 et Outlook 98. Vous pouvez également importer des données au format CSV (Comma Separated Value) à l'aide d'un template (fourni).



    Est-il possible d'exporter des données ?
    Oui. L'export sera disponible très bientôt.



    Une fenêtre pop-up a subitement disparu. Pourquoi ?
    La fenêtre pop-up disparaît lorsque vous cliquez sur la fenêtre principale de votre navigateur. Cela a eu pour effet de la placer en arrière-plan. Pour la ramener à l'avant-plan, sélectionnez-la dans la barre des tâches de Windows (sur PC) ou trouvez-la dans le menu "Fenêtres" de votre navigateur (sur Mac).



    Quelle est la différence entre le stockage et le transfert de documents ?
    Votre accès gratuit limite le stockage de documents à 2 Mo et le transfert à 4 Mo. Le stockage de documents correspond à la taille maximale de votre répertoire personnel sur nos serveurs Web. Le transfert correspond au trafic que vous créez lors de l'upload (ou envoi) ou du download (réception) de documents.



    Puis-je utiliser OfficePro toute la journée ?
    Oui, et même toute la nuit si vous le souhaitez. Il n'y a pas de limites en termes de temps d'utilisation.



    Suis-je obligé d'entrer mon adresse privée dans OfficePro ?
    Non, vous êtes libre d'entrer les informations que vous souhaitez dans votre fiche personnelle. Cependant, nous vous encourageons à entrer au moins vos données professionnelles afin de pouvoir être contacté facilement par d'autres utilisateurs.


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    A propos des groupes

    Dois-je partager toutes mes données avec les groupes auxquels j'appartiens ?
    Non. Vous décidez toujours du caractère privé ou public de toute donnée. Vous décidez aussi dans quels groupes les données sont partagées. A une même donnée peuvent être associés des paramètres de partage différents selon les groupes.



    Y a-t-il un nombre maximal de groupes auxquels dont je peux être membre ?
    Oui: vous pouvez appartenir à un maximum de 10 groupes.



    Y a-t-il un nombre maximal de membres qu'un groupe peut comporter ?
    Oui: un groupe peut comporter jusqu'à 100 membres.


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    A propos du changement de l'abonnement du bureau virtuel

    Pourquoi upgrader mon compte ?
    Le compte gratuit OfficeFree s'accompagne de limitations. Si vous avez besoin de plus de fonctions, vous pouvez choisir le compte OfficePro. Pour plus de détails, reportez-vous à notre section "Tarifs".



    J'utilise le compte gratuit au bureau (OfficeFree) mais je souhaiterais upgrader vers l'abonnement professionnel (OfficePro). Est-ce possible ?
    Oui. Vous continuerez à utiliser votre propre compte, lequel disposera alors de toutes les fonctions.



    Ai-je besoin d'une carte de crédit pour upgrader ?
    Oui. Il vous faut un numéro de carte de crédit pour upgrader.



    Puis-je voir le nombre de données entrées, le nombre de SMS et de rappels envoyés, la taille de mon répertoire de documents ainsi que le trafic ?
    Oui. Cette fonctionnalité sera disponible tout prochainement.


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